Preguntas Frecuentes
A continuación respondemos las dudas más comunes sobre nuestros cursos, pagos, acceso, certificaciones y otros aspectos relacionados con Salutogenesis. Si no encuentras tu pregunta aquí, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
¿Cómo accedo a los cursos de Salutogenesis?
Para iniciar un curso, haz clic en “Ver más” o “Comprar en Hotmart” desde nuestra sección de Cursos. Serás redirigido a Hotmart, donde podrás adquirir el curso y luego accederlo directamente en su plataforma. Todo el contenido se gestiona mediante Hotmart, por lo que tu cuenta y acceso se administran allí.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Las transacciones se procesan a través de Hotmart, que acepta múltiples métodos en función de tu país: tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, billeteras digitales y otros según disponibilidad. Revisa las opciones que aparece al momento de la compra en Hotmart.
¿Puedo solicitar reembolso o cancelación?
Hotmart maneja la política de reembolsos según las condiciones establecidas en cada curso. Generalmente ofrecen un periodo de garantía (por ejemplo, 7 o 30 días) para solicitar devolución si no estás satisfecho. Consulta la página específica del curso en Hotmart para ver los términos de reembolso aplicables.
¿Recibo algún certificado al finalizar el curso?
Sí. Al completar todos los módulos y requisitos del curso en Hotmart, recibirás un certificado digital emitido por Salutogenesis. Este certificado avala tu participación y aprendizaje en prevención y bienestar, con respaldo médico.
¿Cuánto tiempo tengo acceso al contenido?
El acceso se gestiona en Hotmart: normalmente es de acceso ilimitado o con una vigencia definida en la página del curso (por ejemplo, acceso de por vida o durante cierto periodo). Verifica en la descripción de cada curso en Hotmart la duración de acceso.
¿Necesito conocimientos previos o formación especial?
Nuestros cursos están diseñados para público general. No se requiere formación previa. Utilizamos un lenguaje claro y apoyos visuales para que puedas aplicar hábitos de salud preventiva sin importar tu nivel de experiencia.
¿Qué requisitos técnicos tengo para tomar los cursos?
Solo necesitas un dispositivo con conexión a internet estable (computadora, tablet o smartphone). Los videos y materiales pueden visualizarse en navegador moderno o desde la app de Hotmart si está disponible. Se recomienda ancho de banda suficiente para reproducir video sin interrupciones.
¿En qué idioma están los cursos?
Los cursos se imparten en español. En algunos casos, puede haber subtítulos o materiales de apoyo en inglés u otros idiomas según el curso. Revisa la descripción de cada curso en Hotmart para detalles de idioma o subtítulos.
¿Estos cursos ofrecen soporte o tutoría?
La plataforma Hotmart permite la sección de comentarios o foros del curso, donde podrás hacer preguntas al equipo de Salutogenesis o a otros participantes. Además, organizamos eventos presenciales y sesiones en vivo donde los doctores responden dudas. Consulta la sección de Comunidad/Eventos para más información.
¿El contenido es realmente respaldado por profesionales de salud?
Absolutamente. Todos nuestros cursos están diseñados y validados por los tres doctores fundadores, con experiencia clínica y académica. Basamos el contenido en The Handbook of Salutogenesis, guías de la OMS, CDC y evidencia científica actualizada.
¿Los cursos reemplazan una consulta médica?
No. Nuestros cursos brindan educación en salud preventiva y apoyo en hábitos de bienestar, pero no sustituyen la atención médica personalizada. Siempre recomendamos consultar a un profesional de la salud ante dudas o condiciones específicas.
¿Cómo funcionan los eventos y talleres relacionados?
Al adquirir un curso o al suscribirte a nuestra comunidad, podrás recibir invitaciones a talleres presenciales o charlas en vivo. Algunos eventos pueden requerir registro adicional y tienen cupos limitados. Consulta la sección de Eventos para fechas y modalidad (presencial u online).
¿Puedo comprar varios cursos a la vez o existe paquete?
Cada curso se adquiere individualmente en Hotmart. En ocasiones ofrecemos promociones o descuentos agrupados; estas promociones se anuncian en nuestro sitio o vía newsletter. Mantente atento a nuestras comunicaciones para ofertas especiales.
¿Hay planes de suscripción o membresía?
Actualmente los cursos se venden de forma individual en Hotmart. En el futuro planeamos lanzar una plataforma de suscripción donde, mediante un pago recurrente, tendrás acceso a todos los cursos disponibles. Te informaremos cuando esta opción esté activa.
¿Cómo puedo mantenerme informado sobre nuevos cursos o actualizaciones?
Suscríbete a nuestro newsletter y sigue nuestro canal de YouTube/podcast. Allí anunciamos lanzamientos, actualizaciones de contenido y próximos eventos. De este modo, siempre estarás al tanto de lo último en salud preventiva.
¿Qué duración y carga horaria tienen los cursos?
Cada curso especifica su duración aproximada en la página de Hotmart (por ejemplo, número de módulos y horas de video). Generalmente están estructurados en lecciones cortas (5–20 minutos cada una) para facilitar el aprendizaje a tu ritmo.
¿Cómo puedo verificar mi progreso?
Hotmart registra tu avance en el curso: marca lecciones vistas y libera módulos progresivamente. Para mayor seguimiento, te sugerimos tomar notas y aplicar ejercicios prácticos. En eventos o foros, podrás compartir avances y dudas.
¿Qué pasa si tengo problemas técnicos al reproducir el contenido?
Revisa tu conexión a internet y el dispositivo. Si persisten fallas, consulta la sección de ayuda de Hotmart o contáctanos desde la página de Contacto para orientarte en soluciones (navegador compatible, actualización de la app, etc.).
¿Puedo compartir mi acceso con otras personas?
El acceso a tu cuenta de Hotmart es personal. Compartir credenciales de acceso con terceros va contra los términos de Hotmart y puede resultar en bloqueo de tu curso. Recomendamos que cada persona compre su acceso individual.
¿Qué pasa si no quedo satisfecho con el contenido?
Si el curso no cumple tus expectativas, revisa la política de reembolso de Hotmart para el curso específico. Fuera de ese plazo o condiciones, puedes enviarnos feedback para mejorar futuros contenidos.
¿Existen testimonios o casos de éxito que pueda revisar?
Sí. En nuestra sección de Testimonios encontrarás experiencias reales de personas que han aplicado lo aprendido. También puedes consultar videos o reseñas en redes sociales para conocer más opiniones.
¿Puedo sugerir temas para nuevos cursos?
Claro. Valoramos la retroalimentación de nuestra comunidad. Envíanos tus sugerencias a través del formulario de contacto o mediante comentarios en el blog. Consideraremos temas basados en demanda y relevancia científica.
¿Ofrecen formación para profesionales de la salud?
Aunque nuestros cursos están orientados a público general, algunos temas pueden ser de interés para profesionales que buscan actualizarse en salud preventiva. Revisa la descripción del curso para verificar el nivel de profundidad y la bibliografía recomendada.
¿Cuál es la política de privacidad en relación con mis datos?
Tu privacidad es prioritaria. Consulta nuestra Política de Privacidad y Términos para ver cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Siempre pedimos tu consentimiento explícito al suscribirte o dejar datos.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Salutogenesis?
Visita nuestra página de Contacto para enviar tu mensaje. Respondemos inquietudes sobre cursos, pagos, colaboraciones y más a la brevedad.
¿Hay descuentos especiales o becas?
Ocasionalmente lanzamos promociones y descuentos. No ofrecemos becas formales, pero podemos evaluar colaboraciones en proyectos comunitarios. Suscríbete al newsletter para recibir alertas de ofertas.
¿Qué ocurre si cambio de opinión después de comprar?
Revisa la política de reembolso de Hotmart para cada curso. Si dentro del plazo permitido deseas solicitar devolución, puedes gestionar la solicitud en la plataforma de Hotmart.
¿Cómo se gestionan las actualizaciones de contenidos?
Cuando publicamos nueva investigación o módulo actualizado, notificamos a los inscritos. En Hotmart, los usuarios suelen recibir acceso a la versión más reciente sin costo adicional.
¿Puedo acceder desde cualquier país?
Sí, mientras Hotmart permita la compra desde tu región y tengas acceso a internet. Ten en cuenta que el idioma principal de los cursos es español; verifica en cada curso si hay subtítulos o versiones en otro idioma.
¿Cómo evito problemas con mi cuenta de Hotmart?
Usa credenciales seguras y no compartas tu acceso. Si olvidaste tu contraseña, sigue el proceso de recuperación que ofrece Hotmart. Ante dudas técnicas, consulta su soporte o escríbenos para orientación.
¿Qué hago si encuentro un error en el contenido?
Agradecemos tu reporte. Envía los detalles mediante el formulario de contacto, indicando el curso y la lección afectada. Nuestro equipo revisará y corregirá lo antes posible.
¿Puedo recomendar Salutogenesis a colegas o amigos?
¡Por supuesto! Compartir nuestro contenido ayuda a que más personas se beneficien. Pronto habilitaremos un programa de referidos o afiliados; mientras tanto, comparte el enlace al curso o a nuestro sitio.
¿Cómo se acreditan los conocimientos obtenidos?
El certificado digital acredita tu participación y finalización del curso. Aunque no es un título oficial universitario, demuestra tu compromiso con la salud preventiva y puede respaldar tu perfil profesional o personal.
¿Qué sucede si no puedo asistir a un evento ya registrado?
Cada evento indica su política de cancelación o reprogramación. Revisa la información al registrarte o contáctanos para opciones de cambio de fecha o participación virtual si está disponible.